曼陀羅的人際關係管理 

    曼陀羅的人際關係管理係利用表格一層一層分析,並加以分類紀錄來管理。不過它最大的特點,不是以「有所求」的目的為出發點,而是以「給」為出發點。給什麼?給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便。透過這樣子的一個理念及實際行動,自然而然人際關係會越拓越廣,而所獲得的回饋也會越來越多。首先,先談曼陀羅人際關係拓展的表層意義。
 

    一張曼陀羅表格可以先找出個人與8個人的第一層關係,這8個人可以是任何人,家人也好,朋友也好,同事也好,先填入8個經常與你接觸的人,不論是關係友好的或是關係不好亟待改善的,都可以先填入。填入之後做初步的分析,找出你可以給對方什麼?可以給對方
信心?歡喜?希望?方便?有時候甚至是一句好話,過年過節一張卡片,都可以促進人際關係的發展。 

    第二層的人際關係,係由周遭8個人分別引申各找出8個相關人員,這樣子可以找出8x8=64人。不要小看第二層的人際關係,其實第三層、第四層人係關係的開展都和第二層人際關係一樣。有時候因為第一層人際關係處理的不錯,由第一層人際關係的介紹而獲得第二層人際關係的進一步發展。譬如保險人員最需要的就是客人幫他介紹朋友參加保險。甚至房屋仲介、汽車銷售人員等等也都是需要「呷」好倒相報輾轉介紹。 

    依此類推,無疑的第三層即可以展開到512個人際關係,更甚者第四層就有4,096個人際關係,非常驚人。 

    人際關係的管理可以利用自己設計的表格,加以規劃應用。首先可以先加以分類: 

    以上分類只是一個例子,並不是一定要按上面的類別來分,可以依照個人本身情況來加以區分。

    接著可以按照每一個人的特點,來管理紀錄。譬如在商店這一項我們可以用「辦理尾牙」找餐廳實際例子來說明: 
 

    每一家餐廳必然會有經理人或是經辦人,這也是人際關係的一環。當要辦理尾牙的同時,要針對經理人提出要求,獲得相關資訊。當然其中不乏一些細節的討論,最重要的當然是折扣的部分。如何在折扣上取得優惠,並要求對方不能在服務上打折扣。 

    因此「人」際關係的處理上就顯得特別重要。至於如何爭取,不是這裡要討論的,這張表格是要說明人際關係不一定是既有的,由上面的表格可以看出辦過的只有兩家餐廳,而經由別人介紹也有兩家,另外四家是我們要在去找的。接著再由這8家餐廳一一詢價、討論、規劃等等程序,最後挑選出一家最合適的來辦理。

    雖然其他7家最後並沒有去,但是不表示以後沒有機會去。在這交涉的過程,實際就是人際關係的運用與情報資訊的獲得。將這些有用的資訊加以整理記錄。以後,其他人有類似需求,將可以作為資訊交換的籌碼,也就是「給」,給人一個有用的辦理尾牙的餐廳情報。

創作者介紹

STEVE 環保與心保園地

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